Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Arturo Guasp Vicedo, con NIF 21798350P, que actúa con el nombre comercial Vizator. Domicilio: Calle Jorge Comín Metge Pediatre 6, 46015 Valencia (Valencia), España. Contacto para cualquier asunto de privacidad: [email protected] · +34 722 70 26 70.

No se ha designado delegado de protección de datos porque no es obligatorio para esta actividad; las consultas se atienden en el correo anterior.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base

Solicitudes de demo y consultas: nombre, correo, teléfono, empresa, sector, mensaje y el origen de la visita que la generó (campaña, página desde la que llegaste —sin los parámetros de su dirección— y página de entrada). Para responderte y, si lo pides, preparar una propuesta. Base: aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Clientes y usuarios de la plataforma: nombre, correo, cargo y teléfono de quienes usan el panel, la actividad necesaria para prestar el servicio, los datos de facturación de la empresa y, al contratar, la constancia de que se aceptaron las condiciones (versión, fecha y hora, dirección IP y navegador), como prueba de la contratación. Para prestar el servicio, gestionar el equipo, dar soporte y enviar los correos del servicio. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

Facturación y contabilidad: datos fiscales de la empresa y de sus pagos. Base: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).

Relación comercial con empresas: datos de contacto profesional de personas de empresas clientes o con las que buscamos una relación comercial, y notas sobre esa relación. Base: interés legítimo en mantener y desarrollar relaciones entre empresas (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD). Puedes oponerte en cualquier momento.

Seguridad: registros técnicos de acceso y de errores para proteger la plataforma y detectar fallos. Base: interés legítimo en mantener un servicio seguro (art. 6.1.f).

Redes sociales: si comentas una publicación de Vizator o nos escribes por Instagram o LinkedIn, tratamos tu nombre de usuario, tu mensaje y la fecha para responderte desde la cuenta de Vizator, y guardamos un registro interno de lo respondido durante un año. No lo usamos para publicidad ni lo cedemos a terceros, y puedes pedir que lo borremos en [email protected]. Base: interés legítimo en atender a quien se dirige a nosotros (art. 6.1.f).

Analítica de esta web: datos de uso agregados con Google Analytics, solo si lo aceptas. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar desde la Política de cookies.

Visitantes de las webs de nuestros clientes que usan el visor 3D: esos datos los tratamos por cuenta de cada cliente, como encargado del tratamiento; lo explica el Encargo del tratamiento. Si tienes dudas sobre ellos, dirígete a la empresa de la web que visitaste.

De dónde salen los datos

Los facilitas tú al contactar o al usar la plataforma. Los de los usuarios de un cliente los aporta la empresa que los invita. Los de contacto profesional pueden proceder de la propia relación comercial o de fuentes de acceso público, como la web de la empresa.

Durante cuánto tiempo

Solicitudes de demo sin contratación: hasta un año después del último contacto.

Datos del servicio: mientras dure el contrato. Después se conservan bloqueados durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades (en general, hasta cinco años), y los de facturación, seis años (art. 30 del Código de Comercio).

La biblioteca 3D de un cliente se conserva al menos 90 días tras la baja para que pueda descargarla o volver; después podemos suprimirla, como indican las Condiciones del servicio.

Registros técnicos de acceso y errores: 90 días. Datos de analítica de esta web: según la Política de cookies.

Copias de seguridad cifradas de la base de datos: hasta 6 meses. Un dato suprimido desaparece de las copias cuando caduca la última que lo contiene; si antes hubiera que restaurar una copia tras un fallo, se vuelve a suprimir.

A quién se comunican

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros salvo obligación legal. Nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta y con contrato de encargo: Hostinger (alojamiento, Unión Europea), Cloudflare (red de distribución y almacenamiento de archivos), Backblaze (copias de seguridad de la base de datos y copia de reserva de los archivos del visor, en la Unión Europea), Microsoft (correo electrónico con Microsoft 365), Stripe (pagos y facturación de las suscripciones), Google (analítica de esta web, solo con consentimiento) y Telegram (avisos internos al titular sobre nuevas solicitudes, sin nombre, correo ni mensaje). La ubicación aproximada de las visitas se calcula en nuestros propios servidores, sin enviar la IP a terceros, con la base de datos «IP Geolocation by DB-IP» (db-ip.com, licencia CC BY 4.0).

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas) o en cláusulas contractuales tipo. Puedes pedir información sobre estas garantías en el correo del responsable.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir que se limite y, cuando proceda, llevarlos a otro responsable (portabilidad), escribiendo a [email protected] e indicando qué derecho ejerces. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos más en casos complejos (te avisaremos dentro del primer mes). Si has dado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a lo tratado antes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Otras informaciones

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atenderte; sin ellos no podremos hacerlo. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre las personas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas, control de acceso por usuario y empresa, contraseñas cifradas y copias de seguridad del alojamiento.